目前，制约人类安全服务业发展的瓶颈众多。笔者建议，着力构建和完善“综合安全防护服务体系”。这种商业模式将有效提升安防企业的核心竞争力，提升盈利能力，实现相关方的变现。共同利益，最终将推动国内安保服务行业的商业模式和商业模式发生变化。

近年来，我国安防行业在社会影响力、市场份额、资产收益、经营范围等方面取得了长足进步，成为预防犯罪、维护社会公共安全的重要保障力量。然而，我国目前的安保服务企业体系并不完善，处于经营模式简单、服务方式单一、营业收入微薄的现状。

本文希望通过分析现有人保服务模式和盈利模式存在的问题，在现有制度框架下重新设计一种新的保安服务商业模式，突破现有人保服务模式的瓶颈，提供有服务的客户。提供全面的安保服务，提高企业利润率和员工工资收入。

国内人身安全服务业发展现状及存在的问题

目前，国内人力保安公司主要以向客户提供人力保安服务为主，而保安人数是评价保安公司发展的主要标准。差额作为公司的营业利润。这种商业模式导致企业收入低、员工收入低、职业技能低、员工不稳定等问题，最终导致服务对象安全得不到保障的被动局面。

一是企业收入低。尽管许多成立较早、规模较大的公司通过增加业务项目、拓展服务内容等方式改变了公司收入结构，但仍无法从根本上改变以专注于服务的安防服务公司劳动密集、利润率低的局面。人力预防。现状。

第二，安全从业人员素质低、收入低，使员工难以有良好稳定的职业发展规划。首先，保安员通过劳动获得的报酬只够吃穿，解决温饱问题，很难有剩余来补贴住户或投资培训提高自己。由于结婚后家庭开支增加，很多保安不得不离开保安行业进行选择。新职业，导致安防行业从业人员流动率高。其次，由于人类安全服务方式技术含量低，自身技能基本无法提升，这也促使团队成员提前离开行业。

第三，服务模式落后，难以为客户提供可靠满意的服务，客户安全难以保障。以人防服务为主的安保服务模式，基本以守卫巡逻为主。团队成员离职、工作疏忽等问题难以避免，使客户的安全得不到保障。保安人员的高流动率也使得保安人员难以完成系统的技能培训安防报警，专业服务技能相对较低。

我们必须探索和设计一个新的安全服务体系

虽然当前国内人身安全服务行业存在诸多问题和发展瓶颈，但机遇总是从困境中产生。只要准确识别制约当前国内安防服务行业发展的核心问题，探索设计新的安防服务体系，中国安防服务行业的前景和发展空间将十分光明和巨大。综合安全服务体系的提出、建立和完善是一次有益的探索。

简单来说，综合安保服务体系的定位就是为客户提供有偿、优质、高效的安保服务，实现安保公司及其员工的发展需求。该系统整合了社会现有的科技防御优势资源，建立了集网络运行管理、警情分析、人防巡逻调度、科技防御售后服务等功能于一体的统一的区域综合安全防御服务体系。 .

综合保障服务体系的主要服务内容包括：一是根据社会保障形势的变化特点，制定标准化的通用保障解决方案；其次，围绕客户的特殊需求，开发制定适合客户个性的安全解决方案；三是开发和服务客户​​和市场，为客户获取小型安全网络，并入公司综合安全服务体系，统一管理和提供服务；四是对客户单位进行安全宣传教育。其他服务包括在社区进行安全巡逻和提供安全咨询服务。

简单地说，新的商业模式就是通过整合公司自身和社会优势资源，加大对安全防范技术装备和技术手段的投入，实现人防与技术防的有机结合安防报警，建立人防防御、技术 统一的网络化安全防护服务模式。以人力保障服务重点客户单位为重点，对辐射的小客户及周边普通客户实施人力保障支持。一旦发生警报，​​就会迅速派出保安人员进行一般处置。同时，安防网络中设置了多个移动安防服务站，通常在一定区域内进行安检。一旦发生报警，监控中心将指挥其进行专业处置。所有移动安保服务站、安保人员之间、服务中心与报警中心之间均实现无线对讲组网。在发生紧急情况时，可以实现安全力量的快速互补，从而在一定区域内形成网络。完整的人类安全防御网络。

一个好的操作系统可以保证各方利益得到体现

在监控中心的统一监督、控制和指挥下，技防网和人防网有机结合。前端安防报警设备为客户单位建立安全封闭的预防真空，确保客户的绝对安全。并置于监控中心的实时监控之下。技术防御网和人防网有机结合，形成完整高效的安全防御体系。

一是保证客户安全需求的实现。根据每个服务客户的具体情况，围绕为其营造良好的安全环境为目的，运用技术防御手段，精准协调人的安全，制定切实可行、科学的安全解决方案。由于技术设备的投入，可以弥补单纯的人力安全服务所隐藏的不完备性，保障安全综合安全防护服务体系的有效运行。

二是确保实现良好的企业效益。在综合安保服务体系的运营模式中，增加技防投入所带来的人员投入减少，将大大降低人工成本，从而降低整个企业的运营成本，而技术装备的投入是一方面时间投入，日常运维成本非常小，几乎可以忽略不计，让企业的利润率因安防网络运营成本的降低而增加。

三是确保员工的薪酬需求得到实现。网络中人类安全的主要任务是：安全设备的安装、维护和运行；与客户的日常沟通，了解客户需求，制定安全方案；为客户单位制定安全教育计划，进行安全宣传、培训和安全咨询；负责特殊客户的安保礼仪岗位和技防设备关闭时的安保任务。保安人员的大量减少，降低了人工成本，大大增加了保安人员的工资上涨空间。这样，员工不仅实现了工资的增长，而且随着工作技术含量的提高，按照岗位分为初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安员等。他们各自的技能水平。 “安全卫士”成为安全维护者和安全工程师，他们的社会地位也将大大提升。

四是确保合作伙伴共赢。综合保障服务体系的建立，彻底改变了人防、技防独立运作的格局。将客户划分为运营单位，搭建安防平台的做法，将扩大安防网络的规模，从而为与合作伙伴的长期合作创造有利条件，实现双赢。与技术设备供应商建立长期稳定的供货合作关系，也将更有利于与银行、保险公司建立良好的合作关系。

五是为营造良好的城市安全环境做贡献。综合保障服务体系不仅为客户单位提供方便快捷的服务，而且对建立全市良好的社会保障环境发挥着重要作用。欢迎社区居民。 （作者单位：）

词汇表

完善的安全服务体系：

整合社会现有技防优势资源，建立集网络运行管理、警情分析、人防巡逻调度、技防售后服务等功能为一体的统一的区域综合安全防务服务体系。 通过为客户提供有偿、优质、高效的安防服务，实现安防企业及其员工的发展需求。

技术防御网络和人的防御网络有机结合，形成完整高效的安全防御体系。

工作模式

主要运营模式是集团公司成立报警监控中心，在一定区域内开发技防用户，根据用户的不同需求为其安装不同功能的探测器，实现监控中心与安防的沟通。客户通过电话线。形成统一的安全警戒网，同时建立网格化的人防巡逻网。

当用户受到非法侵害时，技防设备会在第一时间迅速将警情信息传输到报警监控中心，让监控中心工作人员准确锁定犯罪嫌疑人的具体位置和侵入方式，从而有效调度巡警及时处理。如因设备或人工服务给客户造成损失，保安公司将全额赔偿客户的损失。

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