小关发布智能门禁报告

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物业免费更换智能门禁智能小区，小区居民甚至要求拆除！“人脸识别”系统引热议，多地上线 →

据悉，浦东新区丽津路1313弄大达园小区五期安装智能门禁系统后，遭到居民反对，迫于压力被迫拆除4台。记者调查了解到，业主委员会和物业是出于升级门禁系统和节省旧门禁维护成本的考虑，而居民的反对意见则集中在物业咨询流程不足，给业主带来不便。老人，担心门禁公司泄露个人信息等。

近日，小区物业管理和商会主要成员联系记者，表示会建议居民暂停人脸识别开通，并表达了进一步完善物业管理工作、稳步推进的想法。安装智能门禁。

没有咨询，8个部门被取缔后安装完成

商务会议主任冯先生告诉记者，由于旧对讲系统故障较多，他打算做一个智能门禁系统。“我们对比了几家公司，这家是最大的，它提出的安装服务条件非常好。如果要更换整个小区的门禁，成本在100万左右，这是一个比较多的成本。” - 将合适的项目引入社区的有效方式，可以尽快实现门禁系统的安全升级。

今年9月9日，在行业委员会、物业管理委员会和居委会的联席会议上，行业委员会提出了安装智能门禁的试点方案。当时，业主委员会不认为此举需要业主大会的批准。收到物业委员会的建议后智能小区，物业联系了门禁公司。两周后，13号楼和31号楼率先试点安装智能门禁。

△大家园小区安装新型智能门禁证书。

科瑞物业陈经理表示，两栋试装楼分别位于小区南北两端。一是靠近垃圾房。车流量大，很容易吸引住户的注意力。“试运行以来，只有13号楼的一位老人表示强烈反对，其他人反应良好。” 从另一试点楼物业补充咨询中的一份《走廊公共部分维修咨询表》也可以看出。31号楼的22位业主中，有13位手写了“同意”。其余9人均未因租房、装修或无法联系等原因表示反对。

11月22日，小区召开第二次联席会议，拟在小区中央大道两侧扩大安装8个智能门禁单元。11月23日，物业在小区内所有楼宇的入口处张贴安装告示，并计划与这些楼宇进行协商，很有可能已全部安装完毕。没想到，就在咨询开始的第二天，8段禁令的安装就完成了。随后，在车主微信群中出现了异议和质疑。为什么安装过程突然加快了？陈经理解释说，因为那天门禁公司的安装时间正好有空。

△ 物业已张贴安装智能门禁的通知。

物业承诺：成熟一楼一楼

陈经理告诉记者，23号楼23号楼有17户反对，选择拆迁；22号楼只有2户反对，选择不拆除，其余询盘均未收回。经业主委员会和物业管理分析，部分楼宇中青年人较多，业主代表在咨询中宣传较多，认知度和接受度较高；由于少数业主的强烈反对，一些建筑物将由摇摆变为反对；经过几天的实际体验，楼从疑惑转​​为继续使用。最终，前后安装的10个智能门禁控制器中的4个被拆除。

△ 一位老年居民正在学习智能门禁功能。

也有不少居民来找物业，对智能门禁产品的问题提出质疑。对于公告中没有明确说明的问题，陈经理打印了一份说明清单。比如门禁公司提供“五年免费维护”，手机APP上可以自主选择多个开门功能，智能门禁系统保留了传统的“刷卡”方式。但这些解释仍然不足以说服公众。对于业主来说，从传统的对讲开门到手机和座机打电话开门，需要足够的时间来适应。同时，在物业与门禁公司签订的服务协议中，访问控制公司的义务条款中缺少隐私收集和处理的相关信息；业主代表与其他业主之间的沟通也存在脱节。“方便”自然不会被欣赏。

居民认为，智能门禁涉及到居民生活方式、社区安全和公共利益的改变。根据物权法第七十六条，其他涉及共有、共有经营权的重大事项，必须由业主共同决定。因此，智能门禁在推广前需要业主的广泛同意。

“下一步，等它成熟了，我们一定会建一个。” 陈经理表示，虽然安装工程已经停止，但咨询和宣传工作仍在继续。属地房管部门要求物业在安装门禁前需征得建筑群2/3以上居民同意。针对居民的疑惑和疑惑，物业将以楼群为单位，动员楼组长和业主代表做上门讲解工作，对标公用部分自主修复流程，稳步、严谨推进安装智能门禁。针对居民对隐私的担忧，科瑞物业还表示，将要求门禁公司签署承诺书，保护用户隐私，保障售后服务，缴纳押金。对于前来物业询问安装智能门禁的住户，建议暂停开启人脸识别功能。