近日，国务院召开常务会议，确定支持绿色智能家电消费的措施。 7月22日下午，国务院新闻办公室召开国务院政策例行吹风会，介绍推动绿色智能家电消费的情况。商务部、国家市场监督管理总局等部门提出的《关于促进绿色智能家电消费的若干措施》（以下简称《若干措施》）已经国务院批准，将在在不久的将来发布。在开展家电以旧换新活动、绿色智能家电下乡、提升绿色家电售后服务、废旧家电回收利用等方面，有哪些政策支持？一起来看看吧-
第一季度
如何开展家电以旧换新活动和绿色智能家电下乡？
答：一、在全国范围内开展家电以旧换新活动。 《若干措施》立足发挥市场主体作用，围绕群众家电更新换代需求，提出开展全国家电以旧换新活动，发挥政府部门、行业协会、电子商务平台和家电生产、流通、回收等企业的作用，通过政府支持、企业宣传等方式，全面促进绿色智能家电消费。
二、推动绿色智能家电下乡。 《若干措施》着力补齐农村市场短板，提出深化县级商业建设行动，引导地方用好财政专项资金，改造和完善农村家电销售、流通、维修和回收网点，推动绿色智能家电下乡。鼓励有条件的地方为购买绿色智能家电提供政策支持，引导企业开发符合农村市场特点和老年人需求的产品，满足农村居民家电消费升级需求。
《若干措施》提出实施家电以旧换新和绿色智能家电下乡活动，鼓励有条件的地方给予政策和资金支持，但不得设置不合理、歧视性的进出境条件智能家电，切实发挥市场机制作用，充分调动各方力量，让政策红利惠及更多企业和群众。
第二季度
为推广智能家电，将采取哪些措施完善5G、千兆光网等新型基础设施建设？
答：继续深化“双千兆”网络覆盖。按照适度超前的原则，工信部继续在部分城市实施5G和千兆网络覆盖。同时，它延伸到乡镇和农村。截至目前，北京、上海等29个城市建成了全国首批千兆城市。 2022年开展千兆城市建设评价，形成一批具有不同特色、具有“双千兆”协同发展竞争力的典型城市。
推动“双千兆”应用规模化发展。工信部将在家电、家电领域继续探索一批典型应用场景，释放“双千兆”网络潜力。在5G和双千兆网络的支持下，将会出现非常受人们欢迎的消费场景。
第三季度
如何为消费者提升绿色家电的售后服务体验？
答：一是推进全链条服务标准化。加快家电经销、安装、维修服务标准体系建设，指导相关行业协会建立健全技术服务、质量要求、服务评价等标准规范，组织各类从业人员开展技能培训，促进服务流程规范化、服务人员专业化、服务享受便利化，全面提升家电售后全链条服务水平。
二是培育售后服务龙头企业。支持符合条件的售后服务企业通过网点加盟、协议合作、平台入驻等方式，整合家电服务网点、个体工商户、灵活用工人员等多种资源。充分发挥集约化优势，打造服务品牌，赢得百姓口碑。指导相关行业协会制定实施售后服务领军者计划，培育一批品牌化、平台化、数字化家电服务的龙头企业。从企业规模、业务量、服务满意度、投诉率等方面进行动态管理，打造一批家电售后服务“主力军”。
三是将售后维修服务推广到社区、商场、平台。引导家电生产、销售、服务企业加强与社区合作，共同开展社区家电管家服务等特色服务项目。鼓励家电销售企业开设店内便民服务与维修，提供小家电维修、家电安装咨询服务，推动家电服务行业公共服务平台建设，鼓励线上线下售后融合发展服务，加快构建用户服务需求快速响应机制，全面提升售后服务智能化水平。
四是培育家电领域供应链创新应用示范企业。引导家电生产销售企业不断深化供应链创新应用，通过发展智能制造、发展绿色供应链、构建敏捷供应等方式，提升家电产业链供应链现代化水平链。让老百姓有更好的家电消费体验。
第四季度
在推动绿色智能家电消费的同时，如何做好废旧家电回收工作？
答：一是促进废旧家电回收产业的发展。近年来，商务部通过发布部门规章、制定产业规划、完善标准体系等方式，不断推动再生资源产业转型升级。下一步，以废旧家电回收为重点，引导各地加快建设回收网点，培育一批多元化回收企业，完善回收设施，提高回收人员技术水平，开放上上生产、回收、拆解、利用链条，力争让普通人足不出户，手指、电话，都能妥善处理废旧家电。
二是开展回收目标责任制行动。 2021年，国家发改委等部门联合印发《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》，通过建立一批示范标杆企业，进一步畅通生产、流通、家用电器的消费和回收。 2022年，海尔、格力、TCL、长虹、美的、海信等6家企业申报共回收1700万台电视机、冰箱、空调、洗衣机，约占我国年报废拆解量的1/1 五、下一步，有关部门将进一步引导目标责任制企业按照既定目标完成年度回收量，宣传典型案例、经验做法，带动更多家电生产企业参与责任制行动。
三是加快建设废旧物资回收利用体系。今年年初，国家发展改革委、商务部等部门联合印发《关于加快推进废旧物资回收利用体系建设的指导意见》，指示各地加快完善废旧物资回收利用体系。废旧材料回收网络，包括废旧家电。近期还将确定一批重点城市，加强资金、土地等要素保障，支持家电回收网点绿色分拣中心建设，解决回收企业后顾之忧，引导其更好地为人们提供更多更好的家电。回收服务。
Q5
你们采取了哪些举措来推动绿色智能家电的认证？
答：一是大力推进绿色家电认证。按照党中央、国务院关于“建立统一的绿色产品体系”的决策部署，国家市场监督管理总局不断完善绿色产品认证标识制度，开展绿色产品认证工作。冰箱、空调、洗衣机、电视机、手机等家用电器。 目前，已累计颁发1.5万份家电绿色产品认证证书，涉及企业1300多家。获得绿色认证的产品意味着资源和能源消耗少、污染物排放量低、全生命周期排放量低。低毒、易回收再利用、高健康安全、高品质。
二是积极开展智能家电认证。支持和引导认证机构开发新的智能家电认证项目，从安全性、可靠性、性能、易用性、节能等多个维度对应用智能技术、具有智能功能的家电进行智能化水平评价。实施分级认证。获证产品企业包括海尔、美的、格力、海信、三星等国内外知名家电企业。
三是实施数字电视质量显示认证。专业认证机构对显示清晰度、色域宽度、画面柔滑度、舒适度等进行评估智能家电，为数字电视显示制作超高清、高动态显示、视觉健康等高品质显示性能的质量证明表现。目前认证产品型号2000余款，涉及创维、TCL、康佳、利亚德光电、索尼等50多家国内外企业。
接下来，我们将继续关注绿色智能家电的消费需求。一是不断提升绿色智能家电认证的广度和深度；三是加强认证监管，确保认证有效，营造安全放心的消费环境，提振消费者信心。