“请注意，乘客们，你们乘坐的**航班已经开始登机了……” 一个普通的机场广播竟然是一个机器人在和乘客“说话”？5月19日0时，白云机场1号航站楼智能语音播报系统经过一段时间的试运行正式投入使用。新播系统具备文字实时转语音功能，让机器像工作人员一样“说话”，引导旅客顺利、清晰地登机。

日前，白云机场1号航站楼登机口的语音播报系统进行了升级。从原来的人工播报到新的机器人智能语音合成播报，比原来更清晰，更有指导意义，乘客可以更清楚地听到中英文的登机提醒和乘客催促。

今年以来，白云机场以智能语音合成信息技术为抓手，进一步升级优化候机楼广播系统，提升服务能力。5月19日，白云机场1号航站楼登机口智能语音播报系统经过一段时间的试运行正式投入使用。只要登机口工作人员输入需要提醒的信息，比如催促乘客登机，新型智能语音合成广播系统就可以自己“说话”，而无需工作人员使用“大喇叭”。

据白云机场技术员小朱介绍，白云机场语音播报系统的升级优化主要是提升登机口等场景人工播报等个性化、智能化播报水平。“原播系统仅支持播放预录预录文件或人工直播。升级后的智能播以TTS语音合成技术为核心智能广播，在音频驱动发展的基础上，将语音合成技术与AI智能深度学习系统。结合起来，实现了将文本实时转换为语音的功能，可以根据需要合成不同音色、语速和语调的声音智能广播，让机器像人一样说话。”

据了解，人工智能语音目前在各个行业都比较成熟。此次在机场的应用主要解决了原有广播系统因旅客特殊需求无法快速新增广播类型，人工广播对工作人员要求较高，广播质量因人而异的问题. 通过TTS语音合成技术，更好的应用于机场多种服务场景。除了登机口语音播报，系统还将接入航班动态查询、行李到港查询、亲友接机等场景。

新的智能广播系统上线后，获得了乘客的一致好评。庄女士说：“和普通人的声音基本一样，听到‘机器人’后台智能语音合成播报，很新奇！” 吴先生说：“我本来没怎么注意语音播报，但出门晚了差点犯错。听到登机口的通知，心里踏实了许多。现在是改成智能语音，听起来更清晰，更能避免误机。”

智能语音技术的不断更新，将继续为广电系统的升级改造提供强劲动力。未来，白云机场将继续推进后台智能语音控制、智能语音输入等综合技术，应用于更多旅客服务场景，让机场更加“智能”。

什么是 TTS？

智能语音合成（text-to-，TTS）满足将文本转换为通用语言语音的需求，让您的应用或设备说话，让发音更加自然和专业，有助于提升人机交互体验。语音合成广泛应用于音频阅读、翻译对话、语音导航等场景。?

文/机场宣、朱彦霖、邓丽丽

图/黄梦珠

编辑/李祖文、罗志娟、黄子健

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（白云机场出版，）