为摆脱对房地产行业的高度依赖，传统楼宇对讲企业正在积极拓展对讲外延市场。智能家居、智慧社区、二三线城市、运维服务和海外市场成为相关企业的布局方向。在应用市场逐步落地的背后，配套的技术和服务支持也随之而来，不断考验着企业整体解决方案的成熟度。

房地产业与楼宇对讲的关系

近年来，大环境让各行各业都不太看好房地产，尤其是在一些新政策的调控和调整下，房地产快速发展的步伐逐渐放缓，结束了十年“黄金时代”开始进入“白银时代”，相关房地产市场政策对安防行业影响较大，尤其是与房地产建设项目息息相关的楼宇对讲。

先生。总经理于英明认为，过去，一些房地产开发商对楼宇对讲的质量并不十分重视。现在，经过市场的洗礼，房地产行业更加注重修身养性。比如在配套设备的产品选择上，更注重产品的质量，因为优质的配套设施也是房地产增值的一大举措。

地产除了注重产品质量，往往还注重搭配。一个高端的楼盘，自然需要优质的品牌来衬托。过去，房地产可能并没有那么重视是对讲还是智能家居产品，选择的局限更多是基于价格和成本的考虑。近年来，随着市场需求的不断提升，房地产开发商也需要更多的配套产品。 ，所以对品牌质量有更高的要求。

于英明也表示，未来的房地产需要更多的智能体验。例如：传统的智能家居只集成了家中的灯光、窗帘等相对简单的控制。未来，智能发展需要更大的空间，可能更好地与所有家庭联动。用户无论身在何处都可以简单地使用移动APP。控制，可实现高效智能管理。

摆脱对房地产的依赖，挖掘楼宇对讲新商机

作为安防行业的一部分，楼宇对讲虽然没有视频监控那么大的市场份额，但其价值越来越被人们看重。随着智能家居市场的成熟和发展，其带来的智能家居和智能社区的市场发展潜力也非常令人期待。

营销总监霍震认为，与目前饱和的国内对讲市场相比，海外对讲市场也是一个巨大的蓝海市场。比如印度等发展中国家正在进行大量的基础设施建设和改造，对于对讲企业来说，也是一个具有巨大发展前景的市场，值得大力开发和挖掘。

对于海外市场的拓展和挖掘，据《2015中国专业安防设备市场研究》报告显示，约有12.5%的企业正在积极拓展海外新兴市场的开发。扩大产品在全球的覆盖范围。其中，可视对讲企业出口覆盖欧洲、南美、北美、东南亚、中亚、非洲、南亚、西亚等多个地区。在欧美等地站稳脚跟。

除了进军海外市场，为摆脱目前受房地产行业影响较大的局面，传统楼宇对讲厂商也开始寻找新的市场机会。根据a&的调查结果，50%的受访者认为利用自己的对讲机进入智慧社区是最实用的方式，但配套服务还需要一段时间的完善才能进入智慧社区能真正落实；早期城市楼宇对讲安装普及率已接近50%，新建住宅区也趋于全面覆盖强制安装的政策规范。目前，国内对讲市场整体呈现由东南沿海向西北内陆逐步蔓延的趋势，为此，近37.5%的对讲企业将目光投向了二季度新兴的对讲市场。和三线城市；由于硬件设备利润下降，超过25%的对讲设备制造商不得不开始转移业务。专注于利润更高的集成工程和安全运维服务市场。所有的数据都在揭示一个信息，可视对讲企业正在摆脱对房地产市场的依赖，试图开辟新的民用市场，重塑建筑对讲的新商业模式。

关注家庭门禁终端安全

可视数字对讲系统在家庭中发挥着越来越重要的作用。智能家居应用的功能扩展，使对讲系统逐渐演变为家门口的控制终端。同时，整合家庭安防和社区O2O平台。功能，其安全性也逐渐引起了用户的关注。据厦门副总经理金忠全介绍可视楼宇对讲，楼宇对讲的安全主要体现在四个方面：一是用户身份认证是安全的第一道大门，是各项安全措施发挥作用的前提。 ，除了使用传统的密码验证外，还可以引入世界领先的人脸识别技术、远程安全视频识别等验证方式，以最大限度地提高用户身份认证的安全性；非法访问一般可以通过在智能楼宇系统上设置防火墙，阻断内外不安全的访问来实现；此外，随着数字楼宇对讲系统中联网设备的接入和开放，信息的存储和传输也是安全的。在实施例上，可以通过升级加密算法来提高系统的抗攻击性能；最后，如果互联网环境也受到攻击，楼宇对讲系统还可以预设手动操作功能，启动一系列应急程序。

同质化之战中服务突围

从第一代“4+N型”产品到总线型系统，再到后来的“总线+IP网络混合”可视对讲系统，再到现在的全网可视对讲系统市场上的设备主要是网络型模拟对讲系统、数字IP对讲系统和智能家居产品。智能事业部技术支持经理杨军认为，楼宇对讲技术在不断发展和成熟的同时，也存在同质化现象，同质化现象严重是由于楼宇对讲上游采购渠道趋同。数字芯片和核心元件相同。由于源头，楼宇对讲企业如何突破同质化之战，成为突破竞争的关键。

楼宇对讲市场有一个流行的行话：三点产品、三点施工、三点维护。再好的产品，如果没有良好的施工和维护，是不可能用得好的。杨军说，如何充分发挥楼宇对讲产品的性能，形成一个个成功的案例，做好服务是赢得市场竞争的一个特别重要的部分。

用心服务体现在施工前布线、设备安装调试、技术支持、后期设备维修体系建设等各个环节。

首先，从签订合同开始，作为楼宇对讲的技术支持人员，我们将从前期施工布线、设备开槽、安装位置选择等开始跟踪，积极为客户提供优秀的网络布线解决方案，不仅可以稳定实现联网功能，而且可以简化工程公司的布线，方便布线施工，节省线缆投资。可以从工程公司的立场帮助用户解决问题，为后续的系统调试和维护打下坚实的基础。信任的基础。

同时，在设备安装调试过程中，向承包商提供详细的施工图纸、专业培训和指导，协助楼宇对讲系统的调试和验收是一项必要的服务。验收后，配合工程公司整理网络化系统图和工程文件，帮助他们建立工程档案，方便以后的维护工作。这也是赢得客户忠诚度的良好服务措施。

另外，系统出现问题后，及时进行技术支持测试。技术支持不求快，尽快解决故障，更重要的是能及时与工程维修人员沟通，分析分析问题。说明问题的原因。一方面，通过这种方式对工程维修人员进行现场故障维修培训，使其成为可视对讲厂家服务的延伸。另一方面，通过厂家技术人员的讲解和澄清，避免工程和维修人员的随意猜测导致对产品失去信心，满意度下降，从而增强客户忠诚度。

最后，建立完善的设备维修体系也不容忽视，及时为客户维修设备可视楼宇对讲，主动考虑客户需求，提供备用机进行更换等，响应速度和解决方案维修和售后服务要求 态度决定了一个企业在行业中的声誉，也极大地影响着整体的品牌形象。