在物联网、人工智能、5G等新技术爆发的背景下，大量企业进入智能家居领域。但是，由于思维和能力的限制，这些企业提供的智能家居体验远远超出了用户的预期，如下： 将家电智能化等同于智能家居，增加了繁琐的操作，不仅没有解放人，反而也约束人。在刚刚举办的2019智博会上，“海尔智家”展示了一系列智慧场景，通过构建“主动服务”的差异化能力，让人们对智能家居有了更清晰的认识和更好的期待：它不是人谁控制它，但它为人们服务。

行业的“误区”：家电由人控制，将智能家居行业的现状形容为“方兴未艾”再合适不过了，因为在蓬勃发展的前夜，大量的品牌打着“智能家居”的旗号出现，在将行业推向舆论高点的同时，也大大降低了行业的平均水平。

行业企业在智能家居中制造了一个普遍的“误区”：把智能家居当做智能家电，结果就是专注于家电的联网能力，智能的实现还是需要以人为出发点，家家电由人控制，缺乏主动服务全场景的能力。一个典型的场景是：用户需要下载、注册、安装一个APP，实现与某家家电的互联互通。在应用程序上，您可以设置开、关、定时等功能。 ，而不同品牌的家电需要下载不同的app来实现上述功能。对于用户来说，下载和注册多个移动应用程序太麻烦了。用户为了享受家居产品带来的服务，需要频繁调用手机APP，非常不方便，这样的智能家居不会带来轻松舒适的智能生活体验，反而增加了用户的负担，提高了门槛供使用。

智能家电和智能家居是两个不同的词，但有很大的不同。前者侧重于单一产品的联网，后者侧重于系统的智能化、主动服务能力建设。在传统家电时代，无论是通过遥控器还是实体按键，硬件都需要人来控制。人是功能的起点。如果在智能家居时代，控制的载体只是从遥控器和实体按键变为手机APP智能家居控制，用户体验将不是根本。改变，因为硬件还需要人来控制，智能的实现还需要人来发起。

方向错了，努力就毫无意义。体验差的智能家居有一个共同特点，就是人们需要围绕家电进行操作才能获得服务，而不是主动围绕家电提供服务。如果说智能家居是行业企业的必答题，那么在答题的时候不可能跑题，思维短小或者能力有限，不仅没能打分，但也损害了行业。

海尔答卷：积极为人服务，劣币驱逐良币”现象在多个行业出现，智能家居是传统家电、科技互联网等行业转型升级和重点布局的领域，我们必须不能让这种现象蔓延开来风很大，行业需​​要一个真正的旗手来锤炼，还原智能家居的面貌。目前只有“海尔智能家居”有最终决定权。

与行业形成鲜明对比的是，“海尔智家”不仅限于智能产品的连接和控制，而是根据用户需求提供主动服务。在刚刚举办的2019智博会上，“海尔智家”基于“智家云”的战略布局，现场打造了智能客厅、智能厨房、智能卧室、智能卫浴、智能5大生活空间。阳台，展示“5+7+N”全场景智能成套，主动服务智能家居解决方案的魅力。

在不同的生活场景下，“海尔智家”可以为用户提供主动服务。例如，在智能阳台上的场景中，“海尔智能家居”可以提供洗衣、烘干、烘干的主动服务：将脏衣服放入洗衣机后，海尔智能洗衣机可以根据智能洗衣机推荐最佳洗涤时间。衣服面料、配色等洗涤程序，也可确定洗衣液浓度以供配套供应。洗完后，海尔干衣机可以自动匹配相应的烘干流程，无需用户手动选择，另外，海尔洗衣机和衣架也是互联的，洗完衣服后，空气衣架自动下降智能家居控制，只需轻轻一碰就可以了一只手，空气吊架自动升起，免去人工升降的麻烦，极大的方便了用户的生活。