新安晚报、安徽网、大湾报，近日，合肥多个小区的业主向新安晚报、安徽网、大湾报爆料称，他们所在小区此前推出了一款名为“美光宫”，不需要钥匙。开门控制，可远程开门或通过手机APP远程开门，为他们带来便捷的服务。但2021年12月中旬，系统突然“失灵”，到今天已经“罢工”了两个多月，依然无法恢复。

2月11日，新安晚报、安徽网、大湾报记者采访获悉，目前合肥有100多个小区使用门禁系统。由于门禁系统研发公司遇到运营困难，无法支付每台门禁机的网络费和服务器费，因此暂停了门禁机的网络服务。公司回应称，预计最迟在2022年3月31日内逐步恢复使用功能。

反映：“美关公”门禁系统突然关闭

合肥市蜀山区水磨兰亭小区已竣工交付十余年。小区内有建筑30余栋，其中多层楼梯房十余座。由于使用时间长，小区内不少设备开始出现老化、损坏，其中门禁系统的问题更为突出。

2月11日，小区物业工作人员告诉记者，他们将在2020年底前进入小区。鉴于门禁系统的重要性和实际损坏情况，小区物业将更换并引入门禁系统。 2021年3月左右在全社区叫“美光公”。“这个系统操作起来非常方便，支持手机APP开、人脸识别开、手机打电话、刷卡开等多种方式。” 该工作人员表示，小区内安装了60多台“美光宫”门禁系统设备。也为小区业主出行提供了极大的便利。

水墨兰亭小区“美关公”门禁系统暂时无法使用。

“业主进出单位门更方便，而且可以操作手机开门，对我们的物业管理也有一定的帮助。外人不能随便进出，生活社区的安全性更高。” 该工作人员称，2021年12月、月中旬，系统正常运行不到一年。水磨兰亭小区业主发现“美关公”APP打不开，也无法远程开门，单元门上的门禁设备也处于死机状态。尤其是春节期间，走亲访友较多，很多业主每天都要跑上跑下好几次才能开门，让他们很头疼。

“在没有外卖、快递或其他人上楼之前，我们可以远程控制门，而不必跑下来。” 2月11日，记者走访小区时，业主李女士正好下楼开门接人。她告诉记者，“美光宫”门禁系统已经停用两个多月了。无法登录手机APP意味着门禁系统基本处于“瘫痪”状态。现在业主进出大楼时需要刷卡或输入密码才能开门。采访中，不少车主表示，虽然不能使用“美关公”并没有直接导致车主进不去的问题，

访问：合肥很多社区都有这种情况

记者在采访中了解到，“美光宫”门禁系统由公司支持，公司与小区物业签约。设备成本在3000元以上。

随后，记者来到行政区天鹅湾花园小区，那里也使用了“美光公”的门禁系统，此时门禁设备处于故障状态。小区物业经理刘经理介绍网络门禁，天鹅湾花园小区已经建成十余年。共有4栋楼，使用6套“美光宫”门禁系统。“用了两年了，居民评价不错，没想到有问题。”

天鹅湾花园小区“美关公”门禁系统设备处于故障状态。

在系统设备无法使用后，小区内多位业主前往物业咨询。刘经理表示，他们也及时取得了联系，得到了一份“关于美国海关门禁系统暂停服务的通知”，通知中提到，“目前，友恩集团在经营中遇到困难，付不起每台门禁机的网络费和服务器费，必须暂停门禁机的网络服务。” 同时，通知中还提到，暂停网络服务不影响门禁机刷卡密码开门这两项功能，而是通话对讲、人脸识别、手机开门。会受到影响。

“因为有些业主没有门禁卡，而且这段时间走动的人很多，如果没有APP远程打开单元门，住户使用起来会比较麻烦。” 在“梅关公”系统恢复之前网络门禁，小区物业决定白天单元门自由开启，方便业主进出，晚上7:30左右单元门关闭。只有刷门禁卡才能进入，在一定程度上保证了小区的安全。刘经理表示，业主和物业都希望尽快恢复使用，否则只能另寻新的门禁系统。

调查：美国海关“罢工”是因为公司经营困难

2月11日，记者通过该公司调查获悉，2021年12月7日，无法联系到合肥市经济开发区莲花市场监督管理所的户籍或经营场所，并被列入名单。异常的业务操作。.

在合肥友恩集团官网，记者注意到，“美光宫”系统已覆盖合肥、杭州、南京等17个一二线城市，手机安装APP后，即可上门。无需钥匙即可开启，实现“无处不在”。可开门/随时监控门情况/接收物业消息通知”等功能。目前，该系统已在合肥100多个社区安装。

关于恢复“美关公”门禁系统的官方通知。

因运营困难导致暂停使用，“美光宫”是否会重回车主视野？带着多位业主的疑问，记者多次拨打该公司公共服务热线，均显示对方已停止拖欠服务。随后，记者从一份签署的《关于恢复“美国关公”门禁系统的官方通知》中看到，通过公司的不懈努力，友恩集团与联合门户集团达成深度战略合作，联合联合将与Youen合作。共同承担恢复“美关公”门禁系统的责任，预计最迟在2022年3月31日内逐步恢复功能。

本报记者也将继续关注此事的后续进展。

新安晚报安徽网大湾新闻见习记者龚润泽记者吕欢欢摄影报道

彭玲编辑