长江日报武汉客户端2月27日电（记者 孙晓天）新换装不到一年的楼宇门禁系统突然“来电”，智能门禁成了摆设。 近日，不少网友在武汉城市留言板反映，去年年初，东西湖区丽水佳园社区安装了一款名为“美关公”的智能门禁系统，可以通过手机APP远程开门，但一直没有使用不到一年。 ，此访问控制出现故障。

长江日报记者发现，东湖高新区的清江山水、东西湖区的翠堤春晓、恒大嘉园都出现了这个问题。 目前，门禁系统已关闭两个月。 春节期间，一位居民每天七次下楼开门走亲。 记者采访获悉，目前，智能门禁系统运营公司已发布通知，最迟3月底前恢复使用门禁系统。

时隔半年智能门禁系统罢工

失败2个月联网门禁，仍然无法激活

翠堤春晓小区智能门禁关闭，1单元大门敞开。记者孙晓天摄

网友费女士是丽水嘉园小区的业主。 去年初，小区拆除了原有的门禁对讲系统，换上了一套“美关公”智能门禁。

“当时大家都不愿意改。” 费女士表示，这套智能门禁系统具备远程开门、人脸识别、手机通话等功能，但对于部分老年人使用起来并不方便。 用了大半年，大家刚刚习惯，系统却突然出现故障。 “手机APP无法登录，遥控器也无法使用，如果有访客或外卖，业主必须下楼开门。”

2月27日，长江日报记者在小区看到，多家单位的智能门禁设备处于断电状态，新装了一卡通门禁。 门禁旁边有告示，已安装新的门禁设备，请携带门禁卡到物业中心进行授权。

小区7号楼，单位开放。 业主宋女士表示，“梅关公”失败后，业主只能刷卡进出，但每个家庭只有三张门禁卡，多了就不够用了家庭中的人。 门禁被断电，单元门一直开着2个月，有人拆了单元门的门禁。

智能门禁为什么会失效，如何解决？ 丽水嘉园小区陈经理介绍，小区建成20年，拥有146个单元。 原有的门禁系统损坏严重联网门禁，且大部分难以修复。 去年初，出于安全考虑，引入了“梅关公”制度。 系统每台设备1500元，但安装费用扣除设备广告和部分广告位，社区不做贡献。

“我们没想到会出现问题。” 陈经理说，去年底，“美观宫”的运营公司合肥友恩物联网科技有限公司出现运营问题，导致系统关闭。 春节前，为解决住户进出问题，物业紧急安装了新的门禁系统。 目前只能方便业主进出单元门。 后期会完善home call和远程开门系统。

遥控器不工作

6楼老板每天7次下楼为访客开门

丽水嘉园一单元“美观宫”门禁处于暂停状态。记者孙晓天摄

长江日报记者注意到，近日，东湖高新区清江山水、东西湖区翠堤春晓、恒大佳园等小区、江岸区修泽园均出现了这一问题。

27日下午，记者在翠堤春晓小区看到，不少单元房门大开，门下堆满砖石等物。 单元门“美关公”门禁设备屏幕下方显示登录失败、视频通道离线、业务通道离线等字样。

“现在只能用最原始的钥匙开门，家里有客人只能下楼开门，真是麻烦。” 小区居民顾先生家住6楼。 春节期间，家里来了客人，他一整天跑了7次，给亲戚开门。 “我们年轻人还能撑得住，万一家里只有老人怎么办。”

为此，小区居民多次向小区物业反映，但一直没有得到有效回应。 居民张女士表示，物业一直说是“美关公”公司的问题，正在沟通，但没有结果，居民只好一直开着单元门等待很长时间。 “这个制度是物业公司搞的，难道他们不应该承担责任吗？”

记者找到了小区物业管理公司。 对于居民反映的问题，一名值班工作人员“三问三不知”。 他称，“美关公”公司运营存在问题，很多社区都是这样。 物业管理能做什么？

《美国关公》运营公司被列入异常运营名单

合作公司表示最迟3月底恢复系统

“梅关公”门禁系统恢复通知截图。

智能门禁失灵，物业有责任吗？ 针对网友反映的问题，东西湖区房管局相关工作人员表示，近期接到多起居民投诉。 门禁系统关系到居民的出行便利和生活安全。 要求各物业公司严格做好服务工作，积极处理相关问题。 .

丽水嘉园小区物业陈经理告诉记者，“梅关公”出问题后，其运营公司也“失联”。 据武汉某物业集团统计，武汉有140多家物业公司遇到了这个问题，不少物业公司已经更换了门禁系统。

“几天前，公司通知我们，系统将于3月底恢复。” 陈经理表示，后期他们还在计划对新安装的门禁系统进行完善。 再次出现类似问题。

丽水嘉园一单元门上的“梅关公”门禁被居民拆除。记者孙晓天摄

27日下午，记者尝试各种方式，均未能联系上合肥友恩物联网科技有限公司。通过国家企业信用信息公示系统查询发现，联华市场监督管理所合肥经济开发区办公室于去年12月7日将该公司列入经营异常名录。

27日晚，陈经理向记者提供了一份《关于恢复“梅关公”门禁系统的官方通知》。 承担起恢复“梅关公”门禁系统的重任，预计最迟2022年3月31日前逐步恢复功能。 签字单位为合肥优恩物联网科技有限公司、联掌门户网络科技有限公司。

随后，记者联系到联掌门户网络科技有限公司，一名工作人员表示，该通知属实，两家公司正在合作，积极推动恢复“美国关公”系统。

去年9月起，白云区新市西街小区由电子IC卡升级为指纹门禁系统。 通过采集居民指纹的措施，可以记录住户的活动轨迹，迫使很多高危人群自愿搬离小区。 昨日上午联网门禁，记者从白云区公安局新市派出所召开的能力建设年度现场会上获悉，辖区内西街小区住宅门禁系统升级后新市派出所联网门禁，警力明显下降。 昨日，副市长、市公安局局长谢晓丹出席现场会。

网管记录进出轨迹

据悉，新市派出所现有流动人口超过30万，是广州北部的主要商圈，也是来穗人员的主要暂住地。 西街社区是白云区典型的城中村，安全隐患和违法犯罪活动发生率较高。

为加强流动人口管理，2014年9月，新市派出所联合铁通将光纤铺设至各出租屋一楼大门，开始推广指纹电子门禁。 住户只需轻按门禁读卡器即可开门。 门禁通过光纤联网管理后，可实时记录每位住户的进出轨迹，实现实时监控。 目前，西街社区已有144户安装了该系统，安装率达70%。 其余未安装的主要是需要改进的住房硬件或自住住房。

60余户重点住户迁出小区

据社区民警介绍，安装电子门禁后，通过情报前台的预警，社区民警可在两分钟内找到出租房内有前科的人员。 采集居民指纹的措施，迫使很多有前科和未遂的高危人群主动搬离小区或不敢在此居住。 “据我们统计，这段时间，有60多名住户骨干人员搬出了我们小区，我们的病例也明显下降了。”

社区民警表示，如果租客的租约到期，他的指纹钥匙会自动失效。 如果想延期居住，必须携带相关材料，在这里重新录入信息采集指纹。

据了解，这套门禁系统安装时房东支付200元，租户每人每月支付2元，其余部分由政府赞助。 民警表示，如果无法采集老人和小孩的指纹，将为其使用加密IC卡，解决老人或指纹缺陷人群的门禁问题。