大众网海报新闻记者杨晓河自威海报道

为确保疫情防控期间市民供水安全、排水无忧，威海水务集团各部门、各单位各司其职，齐心协力，调动452名生产管理人员和前线一线员工确保给排水工作的顺利进行。跑步。

把握关键，生产操作到位

威海水务集团源水厂、净水厂、污水污泥处理厂、生产发展部、水质检测中心等组织业务骨干按照要求尽快复工。上级，实行全封闭管理。各单位充分发挥业务骨干多方位作用，成立临时应急小组，根据需要随时支持不同生产岗位。

各水厂、生产调度、水质检测等部门密切关注设备运行数据和在线水质检测数据，立即调整设备运行状态，严格执行水质三级检测，确保100%工厂用水符合标准。截至目前，柳林、鼓山、梨山三个净水厂累计供水超过220万立方米。

污水和污泥处理方面，威海水务集团管理的5座污水处理厂和2座污泥处理厂共处理污水271.37万吨，污泥4900吨，实现了防疫和防疫期间控制。工作继续稳定运行。

用水无忧，服务保障到位

威海水务集团各给排水服务单位和客户服务部秉承“跑万家”的服务理念，积极提供优质服务。为保证双方用户服务到位，减少与用户接触，各供水单位接到用户诉求供水控制器，首先通过视频引导用户自行解决问题。

截至目前，仅远程指导和协助用户开闭阀门19次，修复管道泄漏3次，解决用户家中停水无水问题17次，修复水表水池漏水3次，并检查了40多公里的供水管网。排水公司及时处理热线问题12个供水控制器，清理疏通管道9条，维护管道460米，检修泵站设备117台，完成污水提升411万立方米。客服中心耐心解答用户问题，受理各类请求1326件，努力保持“客户满意”与“降低维修风险”的平衡。