3月28日，为保障代理运维客户在疫情防控期间安全用电，国家电网“智能监控运维平台”工作人员加强远程实时监控代运维企业用电系统，根据实时数据监控设备运行情况。进行分析，预测故障，确保客户安全用电。

“智能监控运维平台”是为甘肃电力10kV及以上电力用户提供用电量监控和运维服务管理的物联网平台。平台采用“线上+线下”服务模式：通过远程集中监控和运维，为客户提供7*24H全天候专业在线服务模式电力监控，实现“用电数据一目了然，设备故障实时报警，远程视频清晰可见，“手机APP响应及时”电力监控，提供现场勘察、抢修、抢修、保养等一站式专业电力服务60 分钟内。为用户实现一体化服务

2021年10月疫情防控期间，“智能监控运维平台”接到兰州某重要客户的求助电话。由于客户配电室出现故障，受疫情影响，技术人员无法到达现场进行紧急抢修。平台监控人员获取用户相关信息，远程指导现场人员转移负荷，停用配电支路，将停电影响降到最低。

随着经济的快速发展，客户侧电气设备装机容量逐渐增加，智能化程度越来越高，对专业运维托管的需求越来越强烈。随着我国用电量逐年增加和新建配电房，传统运维缺乏专业团队和专业手段的支持，人工巡检巡检周期长，容易出现漏检错检查。通过互联网和物联网技术，实现无人值守、少人值守的智能化运维模式，实现从“被动抢修”到“主动运维”的转变

自2020年6月平台建成以来，已签订用户侧运维合同17个，服务覆盖政府机关、园区、工商企业等不同类型客户；运维客户17家，安装采集终端153台；其中，配电业务变压器总容量为10 MVA，光伏总装机容量4.85 MW。(邵娟)