在如今的智能家居市场，有多少是真正的智能产品？这是由我们来判断的。

智能产品的核心是向用户分发更好的产品和资源，提升用户体验，实现其商业价值。通俗地说，好的产品首先要漂亮，然后才能制造，最后才能销售。

下面，我们用4个有代表性的案例来说明我对高品质智能家居产品的理解。

1.NEST ：为自己保留复杂性，为用户保留简单性

温控器是美国家庭的常见产品，NEST最初是为了进入美国市场而设计的。果然智能家居产品，该产品一进入美国就取得了不错的市场表现。2012 年，NEST 被谷歌以 40 亿美元收购。谷歌之所以收购NEST，并不是因为它是一款智能产品，而是因为它的流量和数据的连接性，以及它后期无限的发展空间。谷歌将扬声器与 NEST 相关产品（家庭烟雾报警器、智能安防）相关联，在市场上也反应良好。

NEST是IPOD设计师专门设计的产品。颜值很高，使用起来非常方便。此外，该产品具有自主学习能力，能够感知人类习惯，与人类交流。显然，这才是真正的智能家居产品。

所谓优质的智能家居产品，一定是适应人的，不是人适应产品的智能家居产品，NEST能感知用户的生活习惯。具体来说，购买 NEST 的用户肯定有着完全不同的生活习惯。如果不能实现人性化的学习和感知，就不会热销。

当我们走进一家小旅馆，不知道墙上的开关控制在哪个部分时，当我们发现电脑的操作极其复杂时，一定不是用户的问题，而是设计师的问题. 把复杂留给我们自己，把简单留给我们的用户，这是资深设计师的力量。

2. Glass：精准定位受众

2012年，谷歌在开发者大会上推出了Glass一代，震惊了世界。但遗憾的是，第一代谷歌眼镜终于流产了。有人认为这是由于它的价格或技术不成熟，但事实并非如此。

当时，技术研发人员只从工艺和技术方面考虑问题，很少考虑用户使用场景。试想一下，对于机械、制造、物流、医疗等行业的用户来说，他们需要这样一款产品来盯着流水线上的工作台面，或者使用谷歌眼镜切换来查看屏幕和信息。但是如果让作家使用的话，会有很多信息干扰，导致工作效率降低。

我们永远无法说服用户接受他并不真正需要的产品，所以第二代 Glass 开始精准定位用户，思考谁真正需要它。最终，第二代产品被命名为企业版玻璃，仅供企业用户使用。

3. 亚马逊智能音箱：语音交互技术是关键

现在智能音箱的使用正在中国家庭中慢慢起步，离普及阶段还很远。但在美国家庭中，亚马逊的音箱普及率已经很高了。为什么智能音箱在美国家庭如此受欢迎，而在中国家庭却慢慢被接受？

对于普通用户，我们会考虑音箱的性价比和用户体验。然而，当公司制造智能扬声器时，他们的想法完全不同。他们更多地考虑识别子组。2017年，智能音箱按价格分类。比如苹果的音箱价格偏高，属于中高端市场；为了增加流量和渗透率，亚马逊推出了新的低价版本来占领市场份额。

中国普通家庭使用智能音箱的习惯，主要得益于语音交互技术的成熟。智能音箱正在慢慢走进普通家庭，云系统、任务分解、任务解决方案是它的技术支撑。想象一个使用场景，当我们在厨房做饭时，音箱放在客厅，你可以通过面对抽油烟机来唤醒亚马逊音箱。这是一款用户体验极佳的产品。语音技术的成熟和平台公司对数字资源的掌握，让这款看似普通的产品有了新的应用前景。

4. 小米马桶盖：满足用户的智能需求

曾经花1000元左右买过小米马桶盖。功能齐全，使用后感觉实惠又好用。目前中国市场可以接受约2000个马桶座，渗透率越来越高。但与日本70%的普及率相比，还有很长的路要走。

事实上，目前市场上最常见的马桶盖都有自动升降、开启和关闭的功能，但这并不是用户想要的智能需求。现在国内已经有很多AI产品或者相关服务商开始介入这个市场，但是有多少产品能够满足用户的需求，实现盈利呢？

对于中国市场的智能家居产品，我提出以下两个需要解决的问题，供大家参考。

1.不同品牌的产品不能互换使用

家是一个相对封闭的环境，有几个功能分区：客厅、厨房、浴室、卧室、书房、衣帽间、阳台。在普通的家居环境中，不同功能区域的智能产品无法有效连接。对于用户来说，如果在家中使用某品牌的智能产品，是否必须购买同一品牌的产品才能形成互联互通？

很多厂商都会做互联网与智能家居产品的互联互通，但如何形成各品牌之间的产品互联互通，还有很长的路要走。

2.使用智能产品的体验不好

现在市面上已经出现了可以实时监测心率和血压的智能床垫。它可以检测身体的问题，但不提供解决方案。这给用户带来了焦虑和焦虑，使用产品的体验自然不好。事实上，智能产品应该从人性的角度来减少用户的焦虑。

据相关机构统计，2018年中国母婴行业市场规模将达到3万亿元，未来10年将保持20%-30%的高速增长。母婴行业仍有很大的商业空间。现在，很多智能家居企业都在思考如何进军母婴行业，但谁能拔得头筹，就看自己的市场了。

【本文改编自穆克在2018 CBME直播研讨会上的演讲】