社区门禁系统的安装

一般是为了大家的安全

但是

最近，在上海正大园社区

一些居民说

物业内免费安装的“智能门禁”

引起居民不满

“小区大楼突然换成了智能门。门禁。

不考虑居民的需求，为什么？”

如此智能的访问控制

安装不到一个月，被迫拆除4台

居民为什么这么反对？

解放日报·上官新闻记者实地了解

智能门禁的突然安装引发质疑

正大花园五期是2006年建成的商品房小区，共有856户，80%以上为中老年人。十多年来，小区使用的门禁都是传统的有线对讲系统，即来访者按房号智能小区，屋内门铃响，业主接电开门。

11月23日，小区物业科瑞公司发布公告称，由于门禁机使用寿命临近，部分部件已损坏，无法更换新部件，给业主出行造成困难，而且很容易造成安全隐患。在参考其他社区门禁效果使用的基础上，介绍了一家公司的门禁产品。

即日起，公司将为小区所有单元门的新门禁提供免费更换和维修服务。据介绍，新的门禁系统可实现手机APP、人脸识别、刷卡、输入密码四种开门方式，应对不同场景。安装后，原来的实时对讲电话系统被切断，无法使用。

△物业已张贴安装智能门禁的通知。

△全新智能门禁可实现人脸识别和手机通话开门。

对于功能多样的新型门禁系统，住户卢女士也不是不能接受，只是担心家里的老人不能操作。原来，启用所有功能的前提是户主需要在智能手机上下载特定软件，根据自己的开门需求设置和上传个人信息。例如，处理访客、外卖、快递等业务，居民必须将手机或座机与软件绑定。一旦有人来电，门禁系统就会拨打用户的手机，提醒主人接听并操作门。卢女士认为，老人的记忆力和视力都很差，手机上走不了这么多步，会很不方便。

由于种种顾虑，卢女士楼里的20多户中有10户反对。但该物业未经充分协商就与门禁公司达成安装协议，违反社区自治程序，引起居民不满。不仅如此，居民们也对厂家是否有免费更换的打算表示怀疑。

使用或不使用

年轻人和中老年人意见不一

12月1日，记者来到小区观察门禁系统安装情况。目前，每栋楼的入口都张贴了门禁系统改造通知。

在18号楼，记者看到，门禁系统仍然是传统的呼叫设备，侧面安装了刷卡设备。输入房号后，单色液晶小屏幕显示通话状态，户主询问后立即开门。居民表示，旧门禁的摄像头失灵智能小区，潮湿天气按键和门铃偶尔接触不良，但习惯了。也有居民表示，老门的门铃很大声，快递多或半夜响，会打扰邻居。

△小区老旧的门禁系统已经用了十多年了。

在22号楼，记者看到一台已经开放使用的智能门禁设备。 702房的小老板告诉记者，他下载了App，上传了手机号和人脸信息。 “出门带个手机就行了，很方便。”在家里，您可以打开门并检查呼叫门铃的人。他对老人的接受度持积极态度，“我会教他们怎么用，他们习惯了以后肯定会感受到智能门禁的便利。”不过，他的父母住在小区的26号楼，还没有习惯使用新的门禁系统，他同时将自己的信息绑定到26号楼，以便在必要时帮助父母开门。

22号楼一对70多岁的夫妇告诉记者，他们担心的新门禁卡效果不佳。 “我下载app看不懂，这两天换了新卡，刷系统的时候说是‘无效卡’，这个应该先解决！”现场，702房的主人为他们演示了人脸识别和密码输入开门方法，老夫妇看完方法后，带着一丝悲伤问道：“还需要用APP设置吗？” “孩子个子矮，人脸识别能认出来吗？”

△一位老人正在学习智能门禁功能。

23 号楼尚未安装智能门禁。六十多岁的张阿姨直言自己是一个“保守派”，“我不反对新技术，但我只能接受门禁卡和设置密码。”张阿姨对智能设备不是一窍不通，而是因为她在医疗系统工作，懂一点电脑操作，会用智能手机。她透露了自己的担忧：“手机每年都在更新，我不能保证门禁公司有一天会倒闭，所以我不想提供太多关于自己的个人信息。”

20 号楼智能门禁于 11 月 23 日安装，在一些居民的强烈反对下被拆除，暴露了被切断的电线。记者看到，原门禁系统的制造商“”显示在电子主板附近。据科瑞物业负责人介绍，物业一直无法联系到公司，只能联系第三方维修单位恢复原状。

属性：

不考虑安装，协商过程编造

记者找到了科瑞物业的陈经理。对方表示，小区已暂停智能门禁的安装进度。已安装智能门禁的8栋楼中，4栋已恢复原状，2栋居民选择继续使用，2栋仍在摇摆，物业将根据协商制定方案。对于选择使用的住户，考虑到老人操作不便，物业会给予相应指导，公司正在联系公司调试门禁卡故障问题。

“这确实是我们工作中的一个错误。”陈经理也承认，社区在安装智能门禁时没有遵守法规和协商程序。据说一个月前，门禁公司主动找行业委员会商讨引进门禁系统。物业认为旧门禁系统零件难找，维护成本高，性价比低，厂家提供免费安装和5年维护的机会。 ，所以物业同意介绍。与物业管理委员会协商后，他们认为免费物品不需要咨询，于是赶紧安排门禁公司安装。

另外，5年合同期满后，双方尚未就如何收取维护费达成一致。陈经理还设想过智能门禁公司在违约中途无法运营的情况，但他认为“这是一个充分竞争的市场，换一个也无妨”。至于门禁公司会如何处理住户的隐私？物业表示不考虑。

智能门禁是一种新型的社区呼声较高的配套设施，上海的很多社区都已经引进并安装了它。这些设施通常由第三方公司提供，并通过与物业的协议进入社区。新技术、新措施或多或少会带来不适。在此提醒社区管理者注意方式方法，让居民真正参与到智慧社区建设的过程中来。

建议社区管理者在适当考虑的基础上，通过小规模试点，让居民理解和接受； ，一个方便的解决方案，而不是用“半强制”的方法让大家一下子改变生活习惯，这往往会导致“好心做坏事”。

△一位年轻居民在打电话开门时向记者展示了APP界面。

你觉得人脸识别系统怎么样？

是否支持在小区门口安装智能门禁？