“肖远同志，我的饭快吃完了，你能帮我想办法吗？” 3月22日上午，闵行新镇派出所民警袁敏在封闭式管理社区杭华二村102室执勤，朱奶奶向他求助。

为解决居民买菜问题，杭华二村居委会推出了网上采购方式，订单量大，送菜的小哥也不少。为什么朱奶奶买菜还遇到困难？ 原来，杭化二村第一居委会有4个社区，居民近万人。中老年人比例比较高，独居老人也很多。其中，杭华二村二解放社区有2000多名老人，独居老人200多人。

“这些独居老人大多不能在网上买菜，有的老人家里连手机都没有，只有座机。”袁敏了解到，派出所还接到了老人因买菜困难而求救的警报。虽然居委会已经协调安排志愿者为独居老人提供买菜服务，但毕竟志愿者人数有限，难以覆盖所有老人。 “我们还有30多位老人，情况和朱奶奶一样，买菜有困难。”

如何解决这个问题？袁航走访小区附近的三家菜市场，发现蔬菜供应充足，市场管理负责人也表示，能满足居民基本需求。袁航随后协调市场对蔬菜、肉类、水产品、米粉等不同种类进行分类，整理了一批信誉良好的商家的联系方式，提出“提供配送”。

与居委会沟通后，袁航的商户名单被发送至社区居民微信群，张贴在社区门口，并打印多份发送给不需要智能手机的老人。有了这份商家名单，居民买菜的难点就大大缓解了。

然而，新的问题出现了。通过袁敏的撮合，名单上商家的订单不断增加，但发货能力有些捉襟见肘，有些订单无法及时发货。元敏又想了一个办法。他发现菜市场门口有空地，于是协调菜市场按照小区安排蔬菜配送。他还与居委会沟通，让志愿者在错误的时间上门取货，以减轻商家的压力。

这样，通过商家名单和“就地派送”，杭华二村一居委会四个居委会90%老人的需求得到满足，进而与居委会合作安排专人帮助老人点餐和送餐。蔬菜，困扰朱奶奶的买菜问题终于得到妥善解决。

像袁敏一样，在上海疫情防控一线帮助居民的公安民警随处可见。疫情期间，虹口区四川北路派出所辖区内红色景区暂时关闭。区民警徐志敏主动来到社区，成为防疫“大白”。在小区进行网格核酸筛查时，她提前判断部分老人可能会在健康云登记遇到困难智能小区，于是提前设立展台，积极引导和帮助老人进行信息登记智能小区，充分保障了核酸检测。社区酸液检测工作。平稳有序。