摄影：钱立夫

“各位市民朋友，请做好个人防护，坚持‘三防疫’、‘五保’……”在彭浦新村街道67个社区，上海电信“智慧云播”投入使用前不久的这段时间，会不时响起传递最新防疫政策和防疫趋势，宣传防疫知识的声音。“‘云喇叭’比传统方式更先进，可以及时传递疫情防控、疫苗接种等信息，让一线工作更有效率。从近几个月的使用情况来看，居民‘对‘云角’的认可度很高，很高。” 黄慈铭说，

除了“云音箱”，上海电信提供的智能门磁、来电卡、AI外呼等产品也广泛应用于上海抗疫一线。借助新技术，为社区的疫情防控增添一份“安全感”。锁”。

01 传递社区防疫最强音

黄慈铭口中的“云音箱”，就是上海电信推出的“智能云播”。目前，彭浦新村街道67个社区已安装近300台“智慧云播”音柱装置，将防疫之声传递给每一位居民。

“我们现在通过‘喇叭’听取街道和居委会的疫情通报。” 在蓬浦街道蓬新社区幸福广场，正在这里散步的社区居民张阿姨指着不远处的挂墙说道。在“扬声器”上。

这个“音箱”，准确的说是音柱，就是安装在小区里的“智能云播”终端设备。

“之前，社区主要通过楼内组长口头沟通和张贴通知等方式传达政策信息和紧急提醒，时效性无法与‘云讲者’相比。” 黄慈铭说道。

“云音箱”使用起来也很方便。“不仅可以通过麦克风发布广播内容，还可以通过应用程序或小程序输入相关内容后进行远程广播，”上海电信相关人士王永杰说。

除了支持语音智能广播，“智能云播”还可以播送文字内容。因为系统不仅支持MP3、WAV等音频文件，还支持文本文件上传，文本会通过AI识别转换成语音。经管理员审核后，即可播放这些内容。

“智能云播”的灵活性还在于它可以播到你想播到的任何地方。“智能云播”支持去中心化、分域播放。可以为分散管理设置多个用户角色和权限级别。不同的广播内容可以传送到不同的区域并以不同的音量播放。

02 赋能精细化社区管理

全面推进城市数字化转型是上海市“十四五”规划确定的重大战略，数字化治理是城市数字化转型的重要组成部分。

“智能云播”的应用，让社区拥有统一的信息发布平台智能广播，打通城市治理信息发布的“最后一公里”，帮助社区减少通知工作的人力和时间成本，让社区工作人员能够投入更多精力投入社区治理。

对于社区管理者来说，“智能云播”的部署和管理的便捷性是吸引他们的一大亮点。如果建传统广播，小区物业需要自建机房，不仅建设周期长，而且软硬件成本高，不能满足分区域广播的需要。

“智能云播”在部署过程中摆脱了传统有线模式带来的束缚，实现“无线组网、按需部署”。“‘智能云播’以上海电信物联网专网为核心，音柱等终端设备与‘智能云播’应用平台无线连接，集成度高、扩展性强、建设成本低、方便管理。” 上海电信人士尚志远说。

在彭浦新村街道“智慧云广播”建设过程中，根据各社区居委会的实际情况量身定做，实现一个社区、一个规划。尤其是音柱安装点的选择，“要让住户听得见，但不能打扰住户，更不能让住户觉得很吵，”黄慈明说。为此，街道、居委会、居民代表和电信工作人员通力合作，实地勘察，结合广播量等因素，细化每个安装位置。

03“黑科技”筑起抗疫“防护墙”

疫情防控既需要人防，也需要技术防。除了“智能云播”，上海电信推出的多款智能产品也一直“奋战”在抗击疫情的第一线，取得了不俗的成绩。

侦查员是抗击疫情战场上的“侦查员”和“情报员”。他们正在与病毒赛跑，以在尽可能短的时间内找出病毒传播的轨迹。为提高一线疫情调度电话接通率，上海电信率先为街道居委会、医院、疾控中心等一线防疫单位开通来电名片免费服务。连接率。

还有一款智能门磁，依托电信NB-IoT网络，可以实现对门开关状态的精准监控。如果门被打开，会在后台立即产生警报，并第一时间将住户姓名、联系方式、开门时间等信息发送到工作人员的手机上，以便工作人员联系上对方及时询问相关情况，确保工作人员隔离。不要离开家。

AI外呼也在抗击疫情中大显身手。上海电信聚焦社区防疫人员开展隔离救助、紧急疫情排查、疫苗接种通知等大量外呼，打造AI智能外呼，利用机器人采集复杂回访信息，提高工作效率贴标工作贯穿于贴标的全过程。

作者/IT时报记者钱立夫

编辑/钱立夫被踢

排版/季嘉莹

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