随着近年来消费升级步伐的加快,人们在家装订单中对装修的舒适度和个性化有了一定的要求。如何高效转型服务客户,快速为客户推进个性化装修方案已经成为每个装修公司当下需要思考的问题。
目前装修企业的总体发展方向是在获客、交付、施工等方面进行数字化升级。无论是土巴兔、齐家网等综合互联网家装平台,还是好莱坞、索菲亚等个性化家装公司,都在寻求多场景智能协同,推动家装公司精细化、数字化、协同化发展。
家装公司可以从几个方面进行数字化转型?
1、营销
目前家装市场的巨头效应不是很明显,供需格局相对分散,使得装修企业和客户之间的供需对接信息缺口。而且家装链条长,流程繁琐,涉及的人多。毫无疑问,装修企业与客户在资源对接和需求整合方面存在痛点。在营销转型方面,家装企业可以推出多种促销方式:
1)邀请入群:入群方式传播速度快,吸引新人效率明显。熟人的使用,订单转化率高智能家装,可以加深信任,培养品牌美誉度。
2)秒杀产品:利用消费者低价偏好形成刺激,使用户产生消费冲动,促进交易。
3)多功能优惠券:最基本的营销活动方式,如优惠券、兑换券、折扣券等,可以促进用户消费,提高购买率。
4)智能组合营销:根据消费者的浏览轨迹和消费记录,预测用户需求,在商品界面智能推荐组合产品,提升品牌收益。
5)主题活动营销:整合小游戏智能家装,如积分彩票、积分翻牌、积分购物等活动,更好地挖掘产品卖点,让销售活动更人性化,激发用户的兴趣购买欲望。
6)场景化营销:直播带货、短视频带货、AI家装展示等能力,借助技术实现更紧密的用户互动和种草,营销活动的生动传播,以及扩大影响范围。
通过VR与家装相结合,为客户展示过去精选家装案例的全景效果图,让用户在装修前了解现实生活中的装修效果,辅以优惠手段,提升市场影响力家装企业!
2、生产管理层面
过去,营销改造、方案设计、报价审核、合同签订、收款、施工控制、最终结算等涉及多个主体,需要串联起来,包括合同执行者、设计师、监理、装修工人、顾客等人品的。安装企业要想真正实现降本增效的功能,就需要打造一站式生产任务管理平台,为管理端、员工端、业主端、供应端设置不同的入口,以满足不同场景的需求。使用要求。
例如在管理端,家装设计师可以接入多个3D设计软件,根据客户设计方案智能识别和提取尺寸、材料、规格等定制数据,实现精准报价,缩短客户等待时间用户付费后,还可一键生成板件清单,无缝对接生产、CRM、OMS等系统,精细控制生产建设工期全过程,高效科学决策。
在员工端,不同的生产角色从不同的端口进入,可以查看当前需要执行的任务,反馈当前业务进度,对应绩效考核和工资结算等,让安装企业可以一站式管理业务流程、统计数据并节省人工成本。