1月11日上午，山东省通信管理局聊城信息​​通信发展办公室揭牌。 这是我省进一步加快新型基础设施建设和网络强国建设的又一创新举措，标志着聊城市通信基础设施建设进入新的发展阶段。

山东省通信管理局党组成员、副局长孟强，中国铁塔山东分公司党委委员、副总经理薛宁，聊城市委常委、常务副总经理陈秀星副市长出席会议并讲话。 办公室主任侯德功主持会议。

聊城市委常委、常务副市长陈秀星，山东省通信管理局党组成员、副局长孟强共同为聊城市信息通信发展办公室揭牌。

陈秀星指出，市委、市政府高度重视信息化、网络化、智能化建设，优先发展通信网络基础设施作为引领新旧动能转换的重要战略支撑能源，推动经济社会高质量发展。 我们将以本次揭牌仪式为契机，继续加强新型基础设施建设，不断夯实网络化、数字化发展基础，为提升全省信息化建设作出积极贡献。 希望市信息通信发展办公室深入落实基础设施共建共享协调机制，加强与市相关部门和基础电信运营商的沟通通讯管理机，统筹协调各方资源，积极服务通信企业； 认真贯彻行业法律法规，大力推进“双千兆”和5G网络建设两项重点任务，不断提升通信行业管理水平和服务能力，为聊城经济社会作出新的更大贡献全省“争创一流、走在前列”。

孟强表示，成立聊城市信息通信发展办公室，是融入地方经济社会发展大局，推动相关政策措施落实，加强行业属地化管理，提高行业竞争力的有效举措。聊城信息通信基础设施水平。 下一步，交通发展办公室要紧扣需求，积极行动，落实政策措施，依法依规开展工作，提高工作质量和效率，进一步推进共建共享，积极为行业做出贡献。

大众网·海报新闻记者在揭牌仪式上获悉，该市累计投资7.7亿元通讯管理机，建设开通5G基站4230个。 在工业制造、民生服务、城市综合治理等10大领域培育了辽云数据湖5G应用体验区、东阿阿胶5G智慧体验工厂、中通等一批成熟的5G模式公交“5G+无人驾驶”应用场景，4个5G产业项目被列为省5G产业试点示范企业项目。 这些成果的取得，为培育聊城经济发展新动能、推动重点领域数字化转型、实现数字经济与实体经济融合发展奠定了良好基础。

集目新闻记者 雷元兰莎

摄影记者 刘忠灿

“感谢您的信任，您反映的问题将尽快移交相关部门处理解决……”3月4日，通讯维权热线开通。 一直响着。

上午9点30分至10点30分，湖北省通信管理局信息通信管理处副处长严猛、湖北省电信用户投诉受理中心黄海做客“集牧3.15”维权进展》讨论通信领域相关问题。 消费问题在线受理、跟踪监管。

近年来，随着湖北省通信基础设施不断完善、行业服务水平不断提升，老百姓的体验感知明显提升。 与往年相比，投诉逐渐由集中化向分散化、普遍化向个别化转变。 今年主要涉及套餐资费、网络信号盲区、老年人使用手机等通信服务问题。

4G套餐逐步下架

回应：4G/5G只是封装命名的区别

“现在没有4G套餐，只有5G套餐吗？” 一早，市民蒋女士就迫不及待地拨打热线电话咨询。 蒋女士反映，目前她使用的是199元的4G融合套餐，包含宽带、流量、语音通话等，近期她想换一个资费更低的套餐，于是咨询了营业厅的工作人员门外，但对方表示4G套餐已经逐渐下架，建议她办理5G套餐。

严猛表示，4G套餐和5G套餐是随着网络发展而出现的不同名称。 只要用户的手机终端支持，并且当地有信号覆盖，即使使用4G套餐，也可以使用5G网络。 他接着解释说，用户不需要过多关注套餐命名中的通信运营商名称，只需要关注两点，第一是用户的手机是否支持5G网络，第二是用户的手机是否支持5G网络。二是用户所在地或常住地是否有5G信号覆盖。

针对江女士提出的更改资费套餐的问题，严萌表示，套餐资费由高变低可以到通信运营商处办理。 目前修改包的过程非常方便。 部分包裹不必到营业厅办理，可通过客服热线、APP、网站、公众号、小程序等多种渠道在线咨询。

在办理过程中，严萌建议用户不必关心套餐名称是4G还是5G，而是可以直接向运营商提出自己的实际需求，比如一个月的语音通话时长或者多少。需要流量，然后结合家庭宽带等需求，让通信运营商推荐更适合实际需要的套餐即可。

全屋WiFi优化后信号依然较差

回应：将责令通信运营商上门重新检测

家中WiFi网络信号覆盖参差不齐，换房间时网速明显下降，让很多市民头疼不已。

“我家面积只有106平米，去年花了1000多元优化了全屋WiFi网络，更换了配套设备，但网速并没有明显提升，尤其是信号次卧和书房很差。” 市民黄女士表示，今年以来，她再次联系通信运营商，但对方表示，只有将路由器、光猫、光缆等设备全部更换为通信运营商的产品后，网络速度能否达到最佳效果。

针对黄女士家已经优化了全屋WiFi但仍达不到预期网速的问题，严猛表示，他会请相关通信运营商到家重新测试看看如果是因为墙壁遮挡、信号重叠干扰或者其他原因，以便给黄女士一个可以接受的解决方案。

对于是否需要更换通信运营商整套设备的担忧，严猛指出，这一建议是通信运营商考虑到维护的便利性而提出的。 虽然目前的网络和传输协议都是国际标准，不同厂家在连接和设置上可能会有细微的差别，但总体来说都是通用的。

车库无信号存在安全隐患

回应：现场监管已于当天恢复正常

近年来，湖北省在打造4G优质网络的同时，进一步加快5G建设步伐。 目前，江城移动网络覆盖率已超过99%，市民认知度大幅提升。

然而，一方面，城市无线网络覆盖越来越好； 另一方面通讯管理机通讯管理机，电梯、地下车库等网络覆盖仍然存在盲点。

今日，家住红山区金地圣埃美隆29号楼的张先生拨打热线电话反映，其地下车库E、F区没有手机信号，存在安全隐患。

“请问，小区地下车库是独立的还是透明的？” “三个通讯运营商都没有信号，还是只有一个？” 严猛耐心询问，并做了详细记录。 他判断，这主要与电梯和地下室的封闭式建筑结构有关。 基站发射的信号经常被建筑物墙壁阻挡，导致信号无法穿透或严重衰减。

他透露，目前，国家尚未出台强制性标准和要求。 对于张先生反映的问题，严猛现场督促处理，并安排相应通信运营商进行现场排查。 经详细排查，原因是小区地下车库设备故障。 通信运营商修复并更换了设备，当天15:00前网络信号恢复正常。

老年人使用手机的情况越来越多

回应：不要随意下载不明来源的应用

“为什么老年人的手机里总是有很多垃圾软件？一些好的手机无缘无故地越来越卡。” 家住武昌区于家头融侨城社区的金先生抱怨道。

金先生说，去年他花了5000多元买了一部国产智能手机作为礼物送给父亲。 使用一段时间后，经常弹出垃圾软件弹窗，他又无法删除。 他越清理，它就越粘。 法是用的。 对于这件事，他很委屈，因为老人怀疑他买的东西是假货。

采访中记者了解到，一些垃圾清理软件实际上并没有清理效果。 看似在清理，但在幕后，手机中的大量信息正在被获取，后台不断发送用户数据信息，对老年人进行用户画像，以及“容易”的群体标签被误导和诱导”被贴上标签。

严猛表示，一年来，工信部深入开展应用整改工作，定期通报违法应用，对拒绝整改的进行下架。 同时，围绕我省通信服务中涉及老年人的高频事项和服务场景，湖北省通信管理局推出了七项便民措施。 为老年人提供关爱渠道； 推出满足老年人需求的资费套餐； 优化现有产品，简化操作界面； 推出一批简单、易用、安全的老年人服务； 人员培训； 加强网络覆盖； 加强老年群体反诈骗宣传等手段，多渠道、多形式解决信息时代老年客户的智能化应用服务。

他建议老年人要加强“网络安全意识”，不要随意下载来历不明的应用程序。 如果您在使用智能手机时遇到困难，可以到就近的通信运营商营业网点或拨打客服热线寻求帮助。

3月7日召开金融消费专题会议

欢迎来电

极目新闻记者 徐伟

3月7日上午，湖北银行保险业纠纷调解中心副主任孙立友将带队做客“积木3.15维权进行中”，聆听您的维权声音，答疑解惑、解释疑点、解决问题。 欢迎来电咨询或投诉。

投资理财误导销售、乱扣信用卡手续费、客服态度差处理不及时、保险理赔难、保险商霸王条款……如果您遇到金融消费相关问题，热线嘉宾为您提供帮助对维权事宜进行现场咨询、指导和协调。

此外，3月8日上午9点30分至10点30分，湖北汽车流通协会相关负责人也将做客“吉木3.15维权进行中”。 ，届时欢迎来电咨询、投诉。

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