“请注意，各位乘客，您乘坐的航班已经开始登机了……” 一场普通的机场广播竟然是机器人与乘客的“对话”？ 5月19日0时，白云机场1号航站楼智能语音播报系统经过一段时间的试运行正式投入使用。新的广播系统具备将文字实时转换成语音的能力，让机器像工作人员一样“说话”，引导乘客顺利、清晰地登机。

日前，白云机场1号航站楼登机口语音播报系统进行了升级，由原来的人工播报改为全新的机器人智能语音合成播报，比原来更清晰、更有指导意义可以更清楚地听到中英文双语登机提醒、乘客提醒等。

今年以来，为提升服务能力，白云机场以智能语音合成信息技术为抓手，进一步升级优化候机楼广播系统。 5月19日，白云机场1号航站楼登机口智能语音播报系统经过一段时间的试运行正式投入使用。登机口工作人员只要输入需要提醒的信息，比如催促乘客登机，新型智能语音合成广播系统就可以自己“说话”，无需工作人员使用“大喇叭” ”。

白云机场技术员小朱介绍，白云机场语音播报系统的升级优化主要是提升登机口等场景人工播报等个性化、智能化播报水平。 “原播系统只支持播放预录预录文件或人工直播，升级后的智能播以TTS语音合成技术为核心，在音频驱动开发的基础上，将语音合成技术与AI智能深度学习系统。结合起来，实现了将文本实时转化为语音的功能，可以根据需要合成不同音色、语速和语调的声音，让机器像人一样说话。”

据了解智能广播，人工智能语音目前在各个行业都比较成熟。此次在机场的应用主要解决了原有广播系统因旅客特殊需求无法快速新增广播类型，人工广播对工作人员要求较高，广播质量因人而异的问题通过TTS语音合成技术，更好的应用于机场多种服务场景。除了登机口语音播报，系统还将接入航班动态查询、行李到港查询、亲友接机等场景。

新的智能播音系统上线后，旅行者庄女士说：“和普通人的声音基本一样，但是听到‘机器人’背景的智能语音合成播音还是很新奇的！”吴先生说：“原来没怎么注意语音提示，但有一次出门晚了，差点误机，听到登机口提示音，心里踏实了许多。现在手动改为智能语音，声音更清晰，更能避免误机。”

据报道，智能语音技术的不断更新，将继续为广电系统的升级改造提供强劲动力。未来，白云机场将继续推进后台智能语音控制、智能语音输入等综合技术，应用到更多旅客服务场景中，让机场更加“智能”。

智能语音合成（text-to-，TTS）满足将通用语言文本转换为语音的需求，让您的应用程序或设备说话，让发音更加自然和专业智能广播，有助于改善人机交互经验。语音合成广泛应用于音频朗读、翻译对话、语音导航等场景。

广州日报全媒体文记者李燕记者机场宣、朱彦林、邓丽丽

广州日报全媒体图片记者李艳通讯员黄梦珠

广州日报全媒体编辑谢玉芬